Nos commandes sont expédiées depuis notre atelier
de production situé en Europe.

Voici nos délais de livraison estimés à partir du jour de l'achat :

• France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne : 7 à 14 jours ouvrables.

Nos produits sont expédiés avec les fournisseurs suivants: DHL, GLS, GEL, UPS et Hermes.

Notre système choisira automatiquement le fournisseur d'expédition pour chaque commande, en fonction du produit, de la taille et de la quantité.

Nous regrettons qu’il ne vous soit pas possible de choisir vous-même le fournisseur.

Chaque envoi inclus un lien avec numéro de suivi qui vous permettra de suivre la progression de votre livraison.

Une fois votre commande prête à quitter notre atelier, vous recevrez un email de confirmation
avec les détails de suivi et la date de livraison prévue par le transporteur.

Si vous ne recevez pas d'email de confirmation dans les 7 jours ouvrables suivant le placement de votre
commande, veuillez envoyer un email à info@unik-gallerie.com et notre équipe reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, le transporteur laissera un message puis organisera une livraison le jour ouvrable suivant ou laissera le colis dans un dépôt de colis de votre ville.

Si vous savez à l'avance que vous ne serez pas chez vous ce jour-là, vous pouvez appeler directement le transporteur et convenir d'une date de livraison différente.

Nos néons personnalisés sont fabriqués à partir de Néon Flex de haute qualité spécialement conçu avec un revêtement certifié IP67 pour un néon totalement waterproof si vous avez choisis l'option afin de l'exposer en extérieur.

Dans de rares cas, si la livraison de votre commande est endommagée ou que vous constatez un défaut, prévenez-nous dès que vous recevez votre commande et nous la remplacerons immédiatement! Pour commencer, envoyez-nous un mail à info@unik-gallerie.com. Veuillez fournir des photos qui montrent clairement le problème avec le néon, ainsi que des photos de l'avant et de l'arrière.

Si vous vous êtes trompé dans la personnalisation de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible en nous fournissant votre numéro de commande et en décrivant la correction nécessaire. Nous ferons de notre mieux pour corriger votre commande avant qu'elle ne soit produite (généralement dans un délai de 24 heures après avoir passé commande).

Il est important de noter que le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ont été personnalisés et envoyés en production. Ces produits ont été fabriqués spécifiquement pour répondre à vos exigences esthétiques très précises, et ils ne peuvent pas être revendus ou réutilisés. Par conséquent, si vous avez commis une erreur de personnalisation lors de la commande, il ne sera pas possible de bénéficier du droit de rétractation. Il est donc important de vérifier soigneusement toutes les informations de personnalisation avant de soumettre votre commande pour éviter les erreurs. Nous vous rappelons que vous êtes entièrement responsable de la personnalisation de votre commande et que toute erreur commise lors de cette étape ne relèvepas de la responsabilité d'Unik Galerie.

Il est important de souligner que si un produit présente un défaut de fabrication, nous nous engageons à remplacer ou rembourser intégralement le produit concerné. Si vous constatez un défaut de fabrication sur votre produit, veuillez nous contacter dès que possible en nous fournissant votre numéro de commande et en décrivant le défaut. Nous vous demanderons de nous envoyer des photos du produit défectueux pour évaluer la situation. Si le défaut est confirmé, nous vous proposerons soit un nouvel exemplaire corrigé, soit un remboursement intégral de votre commande. Nous nous engageons à résoudre tout problème de qualité de produit rapidement et efficacement pour votre satisfaction.

Si vous vous êtes trompé dans la personnalisation de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible en nous fournissant votre numéro de commande et en décrivant la correction nécessaire. Nous ferons de notre mieux pour corriger votre commande avant qu'elle ne soit produite (généralement dans un délai de 24 heures après avoir passé commande).

Il est important de noter que le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ont été personnalisés et envoyés en production. Ces produits ont été fabriqués spécifiquement pour répondre à vos exigences esthétiques très précises, et ils ne peuvent pas être revendus ou réutilisés. Par conséquent, si vous avez commis une erreur de personnalisation lors de la commande, il ne sera pas possible de bénéficier du droit de rétractation. Il est donc important de vérifier soigneusement toutes les informations de personnalisation avant de soumettre votre commande pour éviter les erreurs. Nous vous rappelons que vous êtes entièrement responsable de la personnalisation de votre commande et que toute erreur commise lors de cette étape ne relèvepas de la responsabilité d'Unik Galerie.

Il est important de souligner que si un produit présente un défaut de fabrication, nous nous engageons à remplacer ou rembourser intégralement le produit concerné. Si vous constatez un défaut de fabrication sur votre produit, veuillez nous contacter dès que possible en nous fournissant votre numéro de commande et en décrivant le défaut. Nous vous demanderons de nous envoyer des photos du produit défectueux pour évaluer la situation. Si le défaut est confirmé, nous vous proposerons soit un nouvel exemplaire corrigé, soit un remboursement intégral de votre commande. Nous nous engageons à résoudre tout problème de qualité de produit rapidement et efficacement pour votre satisfaction.

Oui, nous pouvons produire des versions étanches pour les événements en plein air et les installations extérieures permanentes.

Veuillez nous le préciser si vous souhaitez un néon étanche ou choisissez directement l'option sur nos pages de produits.

Toutes les commandes sont fabriquées à la main dans notre usine de production internationale, avec le plus grand soin et la plus grande attention aux détails afin de vous garantir une qualité irréprochable.

Toutes nos néons se branchent directement sur une prise électrique standard (avec une prise adaptée au pays de votre choix) et sont livrées avec un transformateur 12V.

La durée de vie de nos néons est de 30 000 heures minimum. Cela équivaut à 10 ans si vous allumez néons pendant 10 heures par jour. Cette durée de vie est environ 3 fois supérieure à celle des néons traditionnels à gaz.

Les LED dans nos néons sont respectueuses de l'environnement et ne nécessitent aucun entretien.

La longueur du cordon est de 2,5 mètres.

Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez allonger la longueur de celle-ci

Nos néons LED ne font que 12V et ils sont donc beaucoup plus sûre que les néons traditionnels car ils nécessitent un voltage plus faible.

En raison de la faible tension utilisée pour alimenter le néon, aucune chaleur ne sera générée sur la surface extérieure, même après de longues heures de fonctionnement.

Les néons nécessitent une séparation manuelle lors du recyclage, ils doivent donc être déposés dans un bac de recyclage en magasin ou en déchetterie.

Nos néons LED sont fabriqués à partir d'une technologie exclusive de moulage du PVC.

Tous nos néons sont livrés avec un support acrylique de haute qualité qui doit être déposé dans en déchèterie.

Nos néons ne produisent pas de chaleur, sont incassables, économes en énergie, moins chères que les néons en verre, et sont beaucoup plus solides que les néons traditionnels.

La majorité des néons que nous fournissons sont destinés à un usage interne, et sont montés sur un panneau acrylique (ce qui les rend facilement transportables), avec une prise secteur normale, qui peut être branchée dans une prise accessible.

Le néon doit simplement être fixé au mur, ou suspendu à une chaîne.

Pour une installation murale standard, nous vous recommandons d'utiliser ces bandes :

https://amzn.to/34IOxuf

Nous offrons une garantie de 24 mois sur les matériaux et la fabrication de toutes nos néons. Cependant, cette garantie ne s'étend pas aux dommages qui pourraient survenir à la suite d'une installation incorrecte ou de dommages physiques pendant l'utilisation.

Nous avons un total de 9 couleurs - rose, vert, bleu, bleu clair, violet, rouge, jaune, orange et blanc ! Vous pouvez également choisir l'option "multi-couleur" afin de pouvoir faire varier les couleurs selon votre choix grâce à une télécommande.

Oui, mais certaines polices et certains motifs fonctionnent mieux que d'autres, comme les polices de caractères et les polices sans empattement.

Nous ne recommandons que des polices monolignes (de largeur égale) en raison du tube de néon que nous utilisons.Les styles de calligraphie et de pinceau ne peuvent pas être reproduits avec précision.

Si vous souhaitez reproduire un logo, nous pouvons sûrement le réaliser. Vous avez juste à importer le design que vous désirez dans l'onglet "Logo" en haut du système de personnalisation, et nous vous enverrons un devis par mail dans un délais de 1-2 jours ouvrables, vous aurez simplement à valider le devis et procéder au paiement pour lancer la production !

Nous sommes plus qu'heureux de vous conseiller et de vous aider à réaliser vos idées.

Nos néons personnalisés commencent à seulement 150€.

Le coût des néons varient en fonction de la taille et de la complexité du design.

Utilisez notre système de personnalisation pour obtenir un prix, ou envoyez un e-mail à notre équipe à unik.galerie@gmail.com.

Vous pouvez commander directement sur notre page produit de néon personnalisé, ou si vous préférez, vous pouvez envoyer un courriel à notre équipe à l'adresse unik.galerie@gmail.com et nous vous aiderons dans le processus ! :)